Hilfe - FAQ

Warum Anmeldung/Registrierung?

Grundsätzlich können Sie bei uns im Shop ohne Registrierung eines Kundenkontos bestellen. Für die Bestellabwicklung benötigen wir jedoch ein Minimum an Daten wie z. Bsp. Ihren Namen, die komplette Lieferadresse und eine E-Mail Adresse oder Telefonnummer für die Kontaktaufnahme bei Rückfragen. Wenn Sie bei der Anmeldung ein eigenes Kundenkonto registrieren, geben Sie all die nötigen Daten nur einmal ein und können zukünftig noch schneller und bequemer shoppen, da die Adressfelder der Online-Formulare bereits in vorausgefüllter Speicherung vorliegen.

Wie registrieren Sie sich?

In der oberen Menüleiste unserer Webseite klicken Sie bitte auf „Mein Konto“. Sie werden auf die Kunden-Login Seite weitergeleitet. Hier stehen Ihnen die beiden Möglichkeiten „Anmelden“ oder „Neues Kundenkonto anlegen“ zur Verfügung? Füllen Sie bitte in der Spalte „Neues Kundenkonto anlegen“ die erforderlichen Daten aus und klicken Sie im Anschluss auf den unterhalb stehenden Button „Neues Kundenkonto anlegen“ Damit ist die Registrierung abgeschlossen und Sie können Ihr Konto bearbeiten, z. Bsp. die Rechnungs- und Lieferadresse anpassen. Hier können Sie auch jederzeit Ihre Auftragshistorie ansehen, Änderungen an Ihren Daten vornehmen oder das Kundenkonto löschen. Im Anschluss erhalten Sie eine Registrierungs-Bestätigung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass wir aus Sicherheitsgründen nicht das von Ihnen ausgewählte Passwort in dieser Bestätigungs-E-Mail übermitteln. Bitte notieren Sie sich deshalb Ihr vergebenes Passwort an einem sicheren Ort.

Wie melden Sie sich an?

Wenn Sie sich bereits registriert haben, klicken Sie in der oberen Menüleiste unserer Webseite auf „Mein Konto“. Sie werden auf die Kunden-Login Seite weitergeleitet. Hier geben Sie bitte Ihre – bei der Registrierung festgelegte – E-Mail Adresse und das Passwort ein und klicken auf den Button „Anmelden“. Schon können Sie bequem und einfach shoppen.

Wie lassen sich Daten im Kundenkonto ändern?

Sie melden sich an und klicken in Ihrem Kundenkonto auf den Menüpunkt Ihrer Daten, die Sie ändern wollen. Sie werden in die Konto-Details weitergeleitet und klicken hier auf „Bearbeiten“. Nun können Sie Daten ändern oder ergänzen. Mit dem jeweiligem Speicher-Button speichern und schließen Sie Änderungen ab.

Passwort vergessen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie in der oberen Menüleiste unserer Webseite auf „Mein Konto“. Sie werden auf die Kunden-Login Seite weitergeleitet. Hier finden Sie bei den Anmeldedaten „Passwort vergessen?“ Geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein und Sie erhalten in Kürze per E-Mail ein neues Passwort mit dem Sie sich neu einloggen können. Wir empfehlen Ihnen unmittelbar nach dem Anmelden Ihr Passwort neu zu definieren.

Sollten Sie keine E-Mail erhalten, bitten wir Sie um eine schriftliche Nachricht an office@gaja-shop.at. Wir helfen Ihnen weiter!

Produktsuche – Sie suchen einen Artikel?

Wenn Sie ein bestimmtes Produkt suchen, können Sie auch unserer Suchfunktion als Unterstützung verwenden. Klicken Sie dazu in der unteren rechten Ecke in das Eingabefeld der Suchfunktion. Tragen Sie hier Ihren Suchbegriff ein, z. Bsp. Produktname, Produktmaterial, Funktionalität oder Produktmarke, und klicken Sie danach auf „Suche“. Sofern der Suchbegriff existiert, erhalten Sie im Anschluss die Anzeige sämtlicher Einträge auf die der Suchbegriff zutrifft.

Wie bestellen Sie?

Klicken Sie bitten auf das Bild des gewünschten Artikels. Es öffnet sich eine neue Seite mit der Detailbeschreibung und verschiedenen Fotos des Artikels. Unterhalb des Preises finden Sie das Feld „Anzahl“ und rechts davon der Button „In den Warenkorb“. Wenn Sie mehr als ein Stück von einem Produkt kaufen möchten, tragen Sie bitte im Feld „Anzahl“ die gewünschte Menge ein. Klicken Sie danach auf den Button „In den Warenkorb“

Beachten Sie danach bitte das Feld mit dem Symbol eines Einkaufswagens und der Bezeichnung „Artikel“ rechts oben in der Menüleiste. Hier steht im Anschluss die Anzahl der gekauften Artikel. Wenn Sie Ihren Mauszeiger über dem Feld „Warenkorb“ auf der rechten Seite platzieren, erhalten Sie einen Überblick über den gekauften Artikel, den Preis und die Anzahl. Hier können Sie auch zwischen 3 Option auswählen: Durch klicken auf das Kreuz in der linken oberen Ecke des Pop-up Fensters löschen Sie Ihre Artikelauswahl. Durch Klicken auf den Button „Weiter zur Kasse“ können Sie den Zahlungsprozess starten und die Rechnungsdetails wie Lieferadresse ausfüllen. Wenn Sie die Auswahl „Warenkorb anzeigen“ anklicken, erhalten Sie eine Übersicht der gekauften Artikel und können die Anzahl der Waren im Warenkorb reduzieren oder erhöhen und bestätigen das mit dem Button „Warenkorb aktualisieren“. Wenn Sie mit der Auswahl zufrieden sind, können Sie über den Button „Weiter zur Kasse“ den Zahlungsprozess starten und die Rechnungsdetails wie Lieferadresse ausfüllen. Pflichtfelder für die korrekte Abwicklung einer Bestellung sind mit einem Stern-Symbol gekennzeichnet.

Wenn Sie alle erforderlichen Rechnungsdetails ausgefüllt haben, prüfen Sie bitte noch mal Ihre Eingaben. Lesen Sie bitte die AGB sowie das Widerrufsrecht und markieren Sie im Anschluss – bei Zustimmung – die beiden Checkboxen mit einem Haken. Im anderen Fall kann der Bestellvorgang nicht fortgesetzt werden.

Schließen Sie Ihre Bestellung mit klicken auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ ab.

Sicherheit beim Kaufen?

Alle Transaktionen werden automatisch durch die neuesten Technologien geschützt. Sämtliche Daten werden ausnahmslos mittels SSL (Secure-Socket-Layer-Verschlüsselung) verschlüsselt übertragen, sodass Ihre Daten gegen unberechtigten Zugriff geschützt sind. Unsere Zahungsdienstleistungspartner halten sich an das geltende Datenschutzgesetz.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten sind je nach Bundesland unterschiedlich und können nachstehender Auflistung entnommen werden:

Sie haben Fragen?

Selbstverständlich steht Ihnen unser Kundenservice für Fragen in der Zeit von Montag bis Freitag zwischen 09:00 – 17:00 Uhr unter der Telefonnummer +43 676 48 38 060 oder der E-Mail Adresse office@gaja-shop.at zur Verfügung.